El procedimiento para devolver un artículo comprado en nuestra tienda online es el siguiente:
1.Enviar un correo a hola@bybaudesson.com informando sobre la devolución y el artículo. Informe de la razón de su devolución, nos ayuda a mejorar y crecer gracias a la colaboración de nuestros clientes. Asegúrese de que está a menos de 15 días de la recepción de su pedido. Después de este período de 15 días, no podemos garantizar el reembolso.
2.Los artículos deben devolverse en su estado original y empaquetados correctamente. En su condición original, junto con todos y cada uno de los accesorios incluidos en el paquete original, y no pueden ser usados, limpiados o dañados de ninguna manera.
3.Póngase en contacto con un servicio de mensajería autorizado o con la oficina de correos local y envíe el paquete a esta dirección: Calle de la Orquídea 43, 28109, Alcobendas, Madrid, España. Si quiere que nosotros nos hagamos cargo de la recogida solicítelo, el coste del envío se deducirá de su reembolso. Es el mismo precio que los gastos de envío.
Una vez aprobada la devolución, el valor de la compra será reembolsado por el mismo método que hizo el pago original.Hasta que no recibamos el artículo, es responsabilidad del cliente.
En el caso de que Baudesson haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del producto recibido no sea aceptable, por favor, póngase en contacto con nosotros en hola@bybaudesson.com para organizar la devolución y/o el cambio. En estos casos, Baudesson correrá con los gastos de envío y devolución.
Para las ofertas especiales, en las que el envío es gratuito, el cliente correrá con los gastos de envío de devolución si es necesario.
No se aceptarán devoluciones con gastos de envío no pagados.
Si necesita cualquier ayuda, por favor envíe un correo electrónico a hola@bybaudesson.com